30万就这么没了[山姆会员店APP默认五星好评被罚]

1月14日,广东省市场监管局发布反不正当竞争执法指导性案例,其中山姆会员店App默认五星好评被罚30万元。广东市监局表示,这种默认刷好评的行为会对商品做出虚假的商业宣传,误导消费者。

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小雷了解到,沃尔玛(中国)投资公司通过山姆会员店线上App销售商品,在“我的评价”中,对于那些未及时做出主动评价的订单,App后台系统将会默认该订单为五星评价,计算在对应商品的好评率中并展示给其他用户。如果该商品长时间没有消费者对商品评价,那么其好评率就会变得越来越不真实,存在“刷好评”的迹象。

“刷好评”的现象还挺普遍,有的商家为了让自己的产品拥有更高的曝光率和排名,通常会找一些所谓的“代运营”公司帮忙刷好评。此前,大众点评网站经营方汉涛公司就把代刷好评、点赞、收藏的千络公司告上了法庭,原因就是恶意刷好评影响平台口碑。

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值得一提的是,最近多次被点名的“好评返现”也是同样的道理。消费者买了一件好评率超高但是实用性、质量都很一般的产品,首先就会认为这个平台的评价都是刷的,不真实。山姆会员店App的评价虽然不是由其它公司代刷,但自己给自己刷好评着实也有点败坏路人缘。

至于为什么就搞山姆会员店,背后的原因还挺耐人寻味。小雷认为,山姆会员店最近下架新疆商品,伤害了国内消费者的感情,触及了他们的底线,而且“刷好评”本身也是一件对消费者不利的事情,被罚也在情理之中。不久前,英特尔也同样发表了拒绝使用新疆产品和服务的声明,引来网友们的口诛笔伐。

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抛开下架新疆商品不说,无论山姆会员店App以什么手段,为商品制造虚假的宣传效果本身就是违背市场规律的做法,既侵害了消费者应有的权益,更是在国内留下了不好的印象。小雷希望山姆会员店尽早整改后台的默认评价机制,给消费者一个合理的说法吧。

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